Deutscher Kunden-Award 2020/21 – Deutschlands beste Dienstleister Überschrift

Deutscher Kunden-Award 2020/21 – Deutschlands beste Dienstleister

Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien prämiert Deutschlands beste Dienstleister

Deutscher Kunden-Award 2020/21

Wir sind Branchen-Champion Kundenzufriedenheit

Beim „Deutschen Kunden-Award 2020/21“ handelt es sich um eine Online-Befragung der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien, bei der sogenannte Panelisten, die hinsichtlich Ihrer soziodemografischen Merkmale so ausgewählt wurden, dass Sie einen repräsentativen Querschnitt der Bevölkerung abbilden, zu Ihren Erfahrungen mit verschiedenen Unternehmen befragt wurden. Es wurden ausschließlich Urteile von Personen einbezogen, die in den letzten 3 Jahren Kunde des jeweils zu beurteilenden Unternehmen waren.

Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der DtGV zu den größten und bedeutendsten Anbietern in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen.

In die umfangreiche Kundenbefragung gingen je Befragungsdimension rund 330.000 Urteile zu insgesamt 2.261 Unternehmen aus 233 Branchen ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden.

17 Fernschulen schafften es in die finale Befragung und wir dürfen uns nun „Branchen-Champion 2020/21“ in der Kategorie Kundenzufriedenheit! Da diese Auszeichnung durch unsere Kundinnen und Kunden zu Stande gekommen ist, sind wir besonders stolz und freuen uns sehr darüber.

Veröffentlicht wurde die Studie auf der Seite der DtGV – Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien.