Betriebliches Gesundheitsmanagement

1 Grundlagen des Qualitätsmanagements
1.1 Qualitätsmanagement verstehen: Begriffe und Definitionen
1.2 Entwicklung des Qualitätsmanagements
1.3 Entwicklungstendenzen des Qualitätsmanagement
1.4 Warum brauchen wir Qualitätsmanagement?

2 Standards für Qualitätsmanagementsysteme
2.1 Normengrundlagen und die Normenfamilie DIN EN ISO 9000 ff.
2.2 Zusammensetzung der Normenfamilie DIN EN ISO 9000 ff.
2.3 Branchenspezifische Standards und Richtlinien für Qualitätsmanagementssysteme
2.4 QM-Modelle und Selbstbewertungssysteme

3 Grundverständnisse von Qualitätsmanagementsystemen
3.1 Grundsätze des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9000
3.2 Wesentliche Aspekte und Perspektiven von QM-Systemen
3.3 Grundlagen des Prozessmanagements
3.4 Arbeitstechniken und Werkzeuge im Qualitätsmanagement
3.5 Anforderungen an die Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems

4 Entwicklung und Einführung eines QM-Systems
4.1 Das Projekt: Entwicklung und Einführung eines QM-Systems
4.2 Grundbestandteile von heutigen QM-Systemen
4.3 Prozessaufnahme und -beherrschung
4.4 Rahmenbedingungen
4.5 Dokumentation des QM-Systems
4.6 Inkraftsetzung des QM-Systems
4.7 Zertifizierung des QM-Systems

5 Qualität sichern und verbessern
5.1 Maßnahmen der Qualitätssicherung
5.2 Maßnahmen der Qualitätsverbesserung

Nachdem Sie Kapitel eins durchgearbeitet haben, kennen Sie

• die Begriffe rund um Qualität und deren Bedeutungen;
• die wesentlichen Stufen der geschichtlichen Entwicklung sowie aktuelle und moderne Aspekte des QM;
• die Bedeutung und den Nutzen von QM für Organisationen.

Nachdem Sie Kapitel zwei durchgearbeitet haben, kennen Sie

• die Bedeutung der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. für das QM;
• die Anwendungsbereiche und Systematiken der Einzelnormen;
• ausgewählte QM-Standards für spezifische Branchen;
• weitere Modelle und Selbstbewertungssysteme zur Qualitätssicherung in Organisationen.

Nachdem Sie das dritte Kapitel durchgearbeitet haben, kennen Sie

• die Grundsätze von QM;
• die Bedeutung von Kontext und Kontextgruppen für ein QM-System;
• den Ansatz des risikobasierten Denkens für QM;
• den Ansatz für Prozessorientierung und deren Grundlagen;
•  und grundlegende Arbeitstechniken und Werkzeuge im QM.

Mit Kapitel vier erarbeiten Sie sich folgende Studienziele:

• die Besonderheiten und Voraussetzungen für den Aufbau und für die erfolgreiche Einführung von QM-Systemen;
• die Grundbestandteile zeitgemäßer zertifizierungsfähiger QM-System;
• die organisatorischen und strukturellen Rahmenbedingungen;
• die Vorgehensweise einer prozessorientierten Organisationsgestaltung, von der Prozessaufnahme bis zur Prozesseinführung;
• den Zweck und den grundsätzlichen Ablauf einer externen Zertifizierung.

Kapitel fünf verhilft Ihnen zu Kenntnissen über

• die Bedeutung der Qualitätssicherung;
• die Bedeutung und den Nutzen von internen Audits und Managementsbewertungen;
• die Bedeutung einer systematischen Fehlersteuerung;
• wichtige Methoden und Verfahren der Qualitätsverbesserung.

Dieses Modul ist ratsam für alle, die in ihrem Unternehmen für die Einführung, Auswahl und/oder Pflege des Qualitätsmanagementsystems zuständig sind oder werden wollen.

1. Das Wirken der Führungskraft: Persönlichkeit – Verhalten – Situation
1.1 Das Menschenbild prägt unser Führungsverständnis
1.2 Der Eigenschaftsansatz
1.3 Der Verhaltenssatz
1.4 Der Situationsansatz
2. Die wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft
2.1 Mitarbeiter richtig einsetzen
2.2 Ziele setzen
2.3 Konflikte regulieren
3. Institutionelle Rahmenbedingungen der Führung
3.1 Personelle und strukturelle Führung
3.2 Der unmittelbare Arbeitsplatz
3.3 Die Unternehmenskultur
Fazit: Wie Sie heute führen sollten

Wenn Sie sich dieses Modul angeeignet haben

• erkennen Sie, wie die Eigenschaften des Führenden mit seinem Verhalten sowie der jeweiligen Führungssituation interagieren und in der Praxis bestmöglich aufeinander abzustimmen sind;
• können Sie die wichtigsten Führungsaufgaben angehen und hilfreiche Methoden zu ihrer effektiven Bewältigung heranzuziehen;
• erkennen Sie, wie sehr Ihr Führungsverhalten sich auf die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter auswirkt, und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen;
• können Sie sich die Faktoren und Rahmenbedingungen nutzbar machen, die die traditionelle Führung durch Vorgesetzte in der Praxis hilfreich unterstützen können;
• verstehen Sie, weshalb und in welche Richtung sich die Führung von Mitarbeitern heute verändern muss.

Das Modul zur Personalführung sollte von allen Teilnehmenden belegt werden die theoretische Grundlagen kennen lernen wollen, wie Personal geführt werden kann oder soll.

1 Grundlagen der Organisation und deren Entwicklung
1.1Organisation als Untersuchungsgegenstand
1.2 Organisationsentwicklung
1.3 Wann entwickeln sich Organisationen?
1.4 Anpassungsleistungen des Unternehmens
1.5 Ziele von Organisationsentwicklungen
1.6 Die Umsetzung von Organisationsentwicklungsprojekten
1.7 Von der Organisationsentwicklung zum Change Management
2 Management von Organisationsentwicklung
2.1 Vorgehensweise und Modell
2.2 Wie es funktioniert: „Die Charta des Managements der Veränderungen“
3 Widerstand bei Organisationsentwicklungsprozessen
3.1 Change-Prozesse scheitern?
3.2 Wie zeigt sich Widerstand?
3.3 Ursachen für Widerstand bei Organisationsentwicklungsprozessen
3.4 Umgang mit Widerstand und mit „Widerständlern“
4 Ausgewählte Instrumente der Organisationsentwicklung
4.1 Spezialfall Innovationsmanagement
4.2 Analyse- und Beteiligungsformen
4.3 Neuere Instrumente der Steuerung von Change Projekten
5 Hilfe von außen: Einsatz von Unternehmensberatungen
5.1 Der sinnvolle Einsatz von Unternehmensberatungen
5.2 Tipps für die Auswahl von Unternehmensberatern
6 Zusammenfassung und Ausblick

Nach der Bearbeitung dieses Moduls sollen Sie …

• wissen, was Organisationsentwicklung ist und wie sie sich als Disziplin entwickelt hat;
• Instrumente des Veränderungsmanagements und zum Umgang mit Widerstand in Organisationen kennengelernt haben;
• Vorgehensweisen, Instrumente und Modelle der Organisations­entwicklung beschreiben können;
• wissen, wie man bei Veränderungsprozessen professionell mit Unternehmensberatern zusammenarbeitet.

Die Herausforderung für Führungskräfte in Veränderungsprozessen ist enorm. Wir empfehlen dieses Modul vor allem denjenigen, die sich dieser Herausforderung stellen wollen.

1 Grundlagen des Selbstmanagements
1.1 Der Begriff Selbstmanagement
1.2 Werte als Grundlage des Selbstmanagements
1.3 Ziele as Richtungsweiser im Selbstmanagement
1.4 Theoretische Ansätze für Selbstmanagement
1.5 Definition von Selbstmanagement
1.6 Selbstmanagement und neue Anforderungen des Arbeitslebens

2 Rahmenbedingungen für das Selbstmanagement
2.1 Motivation und Volition
2.2 Lernen im Erwachsenenalter: Lebenslanges Lernen

3 Kompetenzen und Selbstmanagement
3.1 Begriff und Systematik von Kompetenzen
3.2 Analyse und Reflexion von Kompetenzen

4 Handlungsfelder des Selbstmanagements

Wenn Sie sich dieses Modul mitsamt dem dazugehörigen Arbeitsbuch angeeignet haben, können Sie

• Selbstmanagement aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten;
• die Ziele und Werte des Selbstmanagements sowie die Anforderungen daran verstehen:
• den Zusammenhang zwischen Selbstmanagement und Kompetenzentwicklung nachvollziehen.

Dieses Modul wird allen Teilnehmenden empfohlen, die Wert auf persönliche Reflexion und Entwicklung legen – insbesondere Führungskräften und Personalverantwortlichen.

1 Personalentwicklung als Teil der Organisation und der Personalwirtschaft
1.1 Personalentwicklung als betriebliche Leistung
1.2 Definitionen
1.3 Arbeitsbereiche der Personalentwicklung
2 Strategische Personalentwicklung
2.1 Unternehmensstrategie und Personalentwicklung
2.2 Zielsetzung und Orientierung an Zielen
2.3 Von der Zielsetzung zur Planung und Umsetzung
2.4 Bedarfsanalyse
2.5 Die Planung der Personalentwicklung
3 Die Durchführung der Personalentwicklung
3.1 Verteilte Verantwortung
3.2 Notwendige Kompetenzen
3.3 Die Verantwortung der Führungskräfte
4 Personalentwicklungscontrolling
4.1 Ziele
4.2 Unterschiedliche Perspektiven, Ziele und Qualitätsvorstellungen
4.3 Mangelnde Nachhaltigkeit und Transferlücke
4.4 Prozesscontrolling
4.5 Klassische Instrumente

Wenn Sie sich dieses Modul angeeignet haben,

• sind Ihnen die grundsätzlichen Aufgaben der Personalentwicklung im Unternehmen bekannt,
• kennen Sie die Herausforderungen, die strategische Personalentwicklungsarbeit und prozessbegleitendes Personalentwicklungscontrolling bieten,
• wissen Sie, welches Anforderungsprofil an eine Person gestellt werden sollte, die sich hauptamtlich mit Personalentwicklung befasst.

Einleitung
1 Grundlagen
1.1 Veränderungen der Arbeitswelt und BGM
1.2 Begriffliches Verständnis von Gesundheit
1.3 Begriffliches Verständnis von Management und Gesundheitsmanagement
1.4 Rechtliche Rahmenbedingungen
2 BGM und dessen betriebliche Integration
2.1 Motive für ein BGM
2.1 BGM und Personalmanagement
2.3 Instrumente betrieblicher Gesundheitsförderung im Rahmen des Personalmanagements
2.4 Gestaltung der Führungsaufgabe
3 Handlungsfelder des BGM
3.1 Stress und Gesundheit
3.2 Burn-out und Bore-out
3.3 Resilienz
3.4 Work-Life-Balance
3.5 Age Management
3.6 Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) und Mitarbeitergespräche
3.7 Präsentismus
3.8 Neuro-Enhancement und Suchtverhalten
4 Umsetzung des BGM
4.1 BGM als Prozess
4.2 Umsetzungskonzept des BGM
Fazit

Nachdem Sie das Modul durchgearbeitet haben, sind Sie vertraut mit

• den Begriffen, Zielen und Motiven des Betrieblichen Gesundheitsmanagements,
• mit dem organisatorischen und inhaltlichen Zusammenhang von Personalwesen und Betrieblichem Gesundheitsmanagement,
• mit den wichtigen Handlungsfeldern des Betrieblichen Gesundheitsmanagements und ihren Inhalten
• mit dem Umsetzungsprozess eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements und
• mit Möglichkeiten und Grenzen der Erfolgskontrolle.

Dieses Modul empfehlen wir allen Teilnehmenden mit Personalverantwortung und allen Teilnehmenden, die in ihrem Unternehmen ein Betriebliches Gesundheitsmanagement entwickeln oder pflegen wollen.

Prof. Dr. Ulrich Wicher ist Autor eines Artikels zur Erfolgsmessung im Betrieblichen Gesundheitsmanagement.

1 Psychologie im Personalmanagement
1.1 Was wird unter Psychologie verstanden?
1.2 Handlungsfelder im Personalmanagement aus psychologischer Perspektive
1.3 Personalmanagement zwischen organisationalen und individuellen Zielen
2 Grundwissen: das Individuum in der Organisation 
2.1 Das Individuum: Motivation von Menschen in der Arbeitswelt
2.2 Die Gruppe: Teamarbeit
2.3 Die Organisation: die Organisation als soziales System
2.4 Psychologische Aspekte der Mensch-Maschine-Interaktion
3 Grundlegende Fähigkeiten für Personalmanagerinnen und Personalmanager 
3.1 Analytische Kompetenz
3.2 Beobachten
3.3 Bewerten
3.4 Kommunizieren
4 Einsatz psychologischer Grundkenntnisse und Fähigkeiten in der Praxis 
4.1 Gespräche mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
4.2 Die Verteilung von Personalaufgaben zwischen Personalmanagement und Führungskräften

Wenn Sie sich dieses Modul angeeignet haben

• kennen Sie die zentralen psychologischen Grundlagen aus betriebswirtschaftlicher Sicht
• wissen Sie Bescheid über die Stellung des Individuums in der Organisation und die Struktur der Organisation als sozialem System
• verstehen Sie wie sich Teams entwickeln und welche Phasen diese durchlaufen
• sind Sie vertraut mit grundlegende psychologischen Fähigkeiten, die im Personalmanagement erforderlich sind

Dieses Modul empfiehlt die DAM Teilnehmenden, die die Bedeutung psychologischer Grundlagen im Personalmanagement verstehen wollen und den Wunsch haben ihre Rolle in der Organisation psychologisch reflektiert ausfüllen zu können.

1 Akteure im BGM
1.1 Interne Akteure
1.2 Externe Akteure
2 Führung und Gesundheit
2.1 Rahmenbedingungen schaffen
2.2 Gesundheitsgerechte Führung
3 Aufgaben und Prozesse
3.1 Vorbereitungsphase
3.2 Ist-Analyse
3.3 Handlungsplanung und Umsetzung
3.4 Bewertung des Erfolgs

Nachdem Sie sich das Modul angeeignet haben, können Sie folgende Fragen beantworten:

• Welche internen und externen Akteure sollten im Bereich betriebliches Gesundheitsmanagement zusammenarbeiten?
• Welche Aufgaben kommen der Führung im Kontext eines betrieblichen Gesundheitsmanagements zu?
• Wie kann das betriebliche Gesundheitsmanagement organisatorisch verankert werden?
• Welche zentralen Prozesse umfasst die Einführung und Weiterentwicklung eines ganzheitlichen betrieblichen Gesundheitsmanagements?
• Welche Ansätze zur Erfolgsbewertung liegen im betrieblichen Gesundheitsmanagement vor?

1 Interventionsformen und Instrumente der betrieblichen Gesundheitsförderung und Krankheitsprävention
1.1 Begriffe und Grundkonzeptionen
1.2 Verhaltenspräventive und verhältnisbezogene Interventionsansätze und Instrumente
2 Handlungsfelder des BGM: Gesundheitsförderung und Prävention
2.1 Bewegung, Ausdauer und Kraft
2.2 Ernährung
2.3 Suchtprävention
2.4 Stressmanagement und Ressourcenstärkung
2.5 Führungskultur und gesundheitsförderliche betriebliche Rahmenbedingungen
2.6 Arbeitsschutz: Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit
2.7 Betriebliches Eingliederungsmanagement

Sie können nach Bearbeitung des Modul folgende Fragen beantworten:

• Welche Interventionsformen lassen sich im Betrieblichen Gesundheitsmanagement unterscheiden?
• Welche Interventionsansätze und Instrumente liegen bei der betrieblichen Gesundheitsförderung und betrieblichen Krankheitsprävention vor?
• Welche zentralen Handlungsfelder umfasst ein Betriebliches Gesundheitsmanagement?

Teilnehmende, die im Betrieblichen Gesundheitsmanagement tätig sind oder werden wollen, ist dieses Modul auf jeden Fall zu empfehlen.

1 Arbeitsschutz
1.1 Zielsetzungen und gesetzliche Grundlagen
1.2 Organisation des Arbeitsschutzes und zentral Agierende
1.3 Gefährdungsbeurteilung
1.4 Bewertung der Ergebnisqualität: Instrumente und Kennzahlen
2 Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM)
2.1 Zielsetzungen und rechtliche Rahmenbedingungen
2.2 Gestaltung des BEM-Prozesses
2.3 Erfolgsfaktoren
Fazit

Nach Erarbeitung dieses Moduls werden Sie wissen

• welche Zielsetzungen und rechtlichen Rahmenbedingungen für das Handlungsfeld Arbeitsschutz bestehen;
• wie der Arbeitsschutz organisatorisch verankert werden kann;
• wie die Gefährdungsbeurteilung zu gestalten ist;
• welche Kennzahlen für die Bewertung der Ergebnisqualität im Bereich Arbeitsschutz relevant sind;
• welche Zielsetzungen und gesetzlichen Rahmenbedingungen mit der betrieblichen Wiedereingliederung verbunden sind;
• welche Prozessschritte das betriebliche Eingliederungsmanagement umfasst;
• welche zentralen Erfolgsfaktoren für das betriebliche Eingliederungsmanagement konstitutiv sind:

Dieses Modul wird vorbehaltlos allen Teilnehmenden empfohlen, die für Belange des Arbeitsschutzes und des Betrieblichen Eingliederungsmanagements verantwortlich sind oder werden wollen.