Benchmarking

Das Benchmarking ist eine Analysemethode, bei der Prozesse oder Arbeitsergebnisse mit einem Vergleichsprozess oder mit festgelegten Bezugswerten (Benchmark) verglichen werden. Betriebswirtschaftliches Benchmarking vergleicht systematisch und kontinuierlich Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse hinsichtlich Quantität und/oder Qualität in Bezug auf eine Benchmark aus dem eigenen oder aus anderen Unternehmen.
Als Benchmark eignen sich als „Best Practice“ identifizierte Arbeitsmethoden und Arbeitsergebnisse, die an die spezifischen Bedingungen eines Unternehmens anzupassen sind.