Demarketing

Vom Demarketing spricht man, wenn die Kundenbeziehung gezielt beendet werden soll. Dies kann durch negative Kundenwerte oder die neue strategische Ausrichtung eines Unternehmens verursacht werden. Dem Kunden wird also vermittelt, dass es ein bestimmtes Produkt nicht mehr geben wird, im Idealfall wird ihm gleichzeitig eine alternative Lösung angeboten.