Dienstleistungsmarketing (Service-Marketing)

Dieser betriebswirtschaftliche Ansatz beschäftigt sich mit der Marketingproblematik, der sich Dienstleister gegenübersehen. Das Service-Marketing hat zwar strukturell durchaus Gemeinsamkeiten mit den Werbemaßnahmen für Sachguthersteller, die inhaltlichen Unterschiede sind allerdings gewaltig. Da das Vertrauen in die Dienstleistung von den handelnden Personen abhängig ist, muss das Personal entsprechend geschult werden. Eine einheitliche Firmenphilosophie – Stichwort „Corporate Identitiy“ – ist ebenfalls von elementarer Bedeutung.

Das Dienstleistungsmarketing wird im berufsbegleitenden Fernstudium zur/m Geprüfte/n Marketingmanager/in behandelt.