Ein Personaler berichtete mir kürzlich, dass er innerhalb von 60 Tagen drei wichtige Führungskräfte verloren hat, weil sie sich eine neue Arbeitsstelle gesucht und gefunden haben. In allen drei Fällen wurde als Begründung die work-life-balance als Hauptursache genannt. Nach dem dritten Ausscheiden einer wichtigen Führungskraft hat das Unternehmen reagiert. Dies war nur möglich, weil das Unternehmen – bzw. das Personalmanagement – Abschlussgespräche mit Mitarbeiter(innen) führt und daraus wichtige Informationen gewinnt, die in vielerlei Hinsicht genutzt werden können. In diesem konkreten Beispiel wurde eine Strategie zur Verbesserung der work-life-balance initiiert, wodurch der Verlust wichtiger Führungskräfte deutlich reduziert wurde.
Fazit: Abschlussgespräch sind eine wichtige Informationsquelle, weil ausscheidende Mitarbeiter(innen) ehrliche Worte finden können, die sie vorher (vielleicht) nicht zum Ausdruck gebracht hätten.