10065 Post-Crisis-Management: Krisennachbereitung - Deutsche Akademie für Management

Studienbriefautor:
Prof. Dr. Lars Hornuf

Inhalt:

1 Einleitung

2 Aufarbeitung und Dokumentation

2.1 After Action Review

2.2 Root Cause Analysis

3 Reputationsmanagement

3.1 Evaluierung der Kommunikation

3.2 Wiederaufbau des Vertrauens

3.3 Kommunikationskampagnen

3.4 Social-Media

4 Krisen-Controlling und -Monitoring

4.1 Laufende Beobachtung und Dokumentation

4.2Steuerungsinstrumente und Korrekturmaßnahmen

4.3 Evaluierung der Krisenmaßnahmen

5 Lessons Learned

5.1 Anpassung von Strategien und Prozessen

5.2 Trainings und Schulungen

5.3 Kulturwandel und Organisationales Lernen

Studienziele:

Der Lehrbrief verfolgt das Ziel, die Teilnehmer zu befähigen:

Krisen systematisch nachzubereiten, um aus ihnen zu lernen und nachhaltige Verbesserungen zu erzielen
Reputationsschäden gezielt zu analysieren und zu bewältigen, z. B. durch Kommunikationsstrategien, Stakeholder-Dialoge und Vertrauensaufbau
Lessons Learned-Prozesse zu gestalten, etwa durch After-Action-Reviews, Root Cause Analysis oder Kulturwandel-Initiativen
ein effektives Krisen-Controlling und Monitoring zu etablieren, zur Bewertung und Optimierung von Reaktionsstrategien
Strategien, Strukturen und Prozesse zukunftsorientiert anzupassen, um die Resilienz der Organisation dauerhaft zu stärken
organisationales Lernen zu fördern, u. a. durch Trainings, Dokumentation und Reflexion der Krisenerfahrung

Belegempfehlung:

Wir empfehlen dieses Modul Interessenten, welche nicht nur auf Krisen reagieren, sondern daraus strategisch und kommunikativ gestärkt hervorgehen möchten – insbesondere in den Bereichen Unternehmensführung, Kommunikation, Risikomanagement, HR, Qualitätssicherung und Organisationsentwicklung.

Relevante Kurse: