2605 Konfliktbewältigung - Deutsche Akademie für Management

Studienbriefautor:
Prof. Dr. Marc Oliver Opresnik

Inhalt:

1. Einleitung in die Thematik der Konfliktbewältigung

1.1 Bedeutung und Relevanz von Konfliktbewältigung

1.2 Allgemeine Definitionen und theoretische Grundlagen

1.3 Ziele und Nutzen einer effektiven Konfliktbewältigung

1.4 Überblick über die verschiedenen Konfliktarten

2 Konflikterkennung und -diagnose

2.1 Merkmale von Konflikten

2.2 Phasen des Konflikts

2.3 Instrumente zur Konflikterkennung und Ursachenanalyse

3 Führung von Konfliktgesprächen

3.1 Vorbereitung und Strukturierung von Konfliktgesprächen

3.2 Umgang mit defensivem Verhalten

3.3 Umgang mit aggressivem Verhalten

4 Deeskalationstechniken

4.1 Prinzipien der Deeskalation

4.2 Praktische Techniken (z. B. aktives Zuhören, Beruhigungstechniken)

4.3 Umgang mit Emotionen in Konflikten

5 Mediation als Konfliktlösung

5.1 Definition und Ziel der Mediation

5.2 Der Mediationsprozess: Phasen und Methoden

5.3 Rollen der Mediatoren und Konfliktparteien

6 Moderation von Konflikten

6.1 Unterschied zwischen Moderation und Mediation

6.2 Techniken der Moderation (z. B. Strukturierung von Diskussionen, Neutralität)

6.3 Anwendung der Moderation in verschiedenen Kontexten

7 Umgang mit Machtungleichgewichten

7.1 Identifikation von Machtungleichgewichten

7.2 Einfluss von Macht auf Konflikte

7.3 Strategien für den Umgang mit Machtungleichgewichten

8 Fazit und Ausblick

8.1 Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse

8.2 Bedeutung der Konfliktbewältigung für langfristigen Unternehmenserfolg

8.3 Forschungsperspektiven

Studienziele:

Nachdem Sie dieses Modul durchgearbeitet haben,

können Sie Konflikte erkennen und diagnostizieren;
lernen Sie die wichtigsten Tipps für Konfliktgespräche, inkl. im Umgang mit defensivem und aggressivem Verhalten;
haben Sie einen Einblick in Deeskalationstechniken gewonnen;
kennen Sie Mediation und Moderation.

Belegempfehlung:

Alle Teilnehmenden, die sich mit Konfliktthemen und Deeskalationstechniken befassen möchten, empfehlen wir dieses Modul.

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