2745 Gestaltung des Employee Experience Managements - Deutsche Akademie für Management

Studienbriefautorin:
Mag. Madeleine Janse van Rensburg

Inhalt:

1. Zielorientierte Gestaltung von Employee Experience

1.1. Bedeutung der bewussten Gestaltung

1.2. Gestaltungsprinzipien guter EX

2. Gestaltung des EXM entlang der Touchpoints

2.1. Übersicht der Phasen

2.2. EX-Handlungsfelder und Gestaltungsideen

2.3. Quick-Wins für eine positive EX

3. Methoden der EX-Gestaltung

3.1. Employee Journey Mapping

3.2. Persona Entwicklung

3.3. Identifikation von Pain Points und Moments that Matter

3.4. Ableiten von EX-Maßnahmen

4. Tools und Technologien

4.1. Digitale EX-Tools

4.2. Tools zur EX-Erfassung, -Gestaltung und -Kommunikation

5. Kreative und partizipative Ansätze

5.1. Kreativität und Innovation durch Gamification und Storytelling

5.2. Partizipation durch Co-Creation-Formate

Studienziele:

Nachdem Sie diesen Studienbrief durchgearbeitet haben, sollen Sie in der Lage sein,

typische Touchpoints entlang des Employee Lifecycles zu analysieren und daraus priorisierte Gestaltungsfelder abzuleiten.
konkrete EX-Maßnahmen für einzelne Touchpoints zu entwickeln und auf Wirkung, Aufwand und Umsetzbarkeit hin zu beurteilen.
Pain Points zu identifizieren und daraus zielgerichtete Interventionen zur Verbesserung der Employee Experience abzuleiten.
digitale Tools zur Gestaltung und Messung von Employee Experience auswählen und deren Potenziale für den Praxiseinsatz zu evaluieren.
kreative Ansätze wie Storytelling, Co-Creation oder Gamification gezielt einzusetzen, um Erlebnisse mit emotionaler Wirkung zu gestalten.

Belegempfehlung:

Das Modul vermittelt Ihnen die Grundlagen, Werkzeuge und Denkweisen, um Employee Experience kreativ, nachhaltig und alltagstauglich zu gestalten.

Relevante Kurse: