2750 Implementierung und Evaluation des Employee Experience Managements

Studienbriefautorin:
Mag. Madeleine Janse van Rensburg

Inhalt:

1. Implementierung von EXM in die Organisation

1.1. Projektphasen: Analyse bis Adaption

1.2. Rollen, Verantwortlichkeiten und Change Agents

1.3. Stakeholder-Management und Kommunikationsstrategien

2. Erfolgsfaktoren und Herausforderungen

2.1. Führung und Engagementsicherung

2.2. Budget, Kapazitäten und ROI-Argumentation

2.3. Digitale Infrastruktur und Datenkompetenz

2.4. Agilität, Nachhaltigkeit und kontinuierliche Verbesserung

2.5. KI-gestütztes Employee Experience Management

3. Evaluation und Monitoring der Employee Experience

3.1. Zieldefinition und Auswahl von KPIs

3.2. Evaluationszyklus: Von Feedback zur Prozessoptimierung

3.3. Monitoring-Tools, Dashboards & Best Practices

4. Transfer und Verankerung im Arbeitsalltag

4.1. Auswahl und Priorisierung relevanter Touchpoints

4.2. Entwicklung wirkungsvoller EX-Maßnahmen

4.3. EX-Roadmap: Von der Idee zur nachhaltigen Implementierung

4.4. Verankerungsstrategien von EX

Studienziele:

Nachdem Sie diesen Studienbrief durchgearbeitet haben, sollen Sie in der Lage sein,

einen konkreten Implementierungsplan für EXM zu entwerfen, der die typischen Projektphasen von Analyse bis Adaption umfasst.
relevante Stakeholder zu identifizieren, deren Interessen zu bewerten und geeignete Kommunikations- und Einbindungsstrategien zu entwickeln.
Erfolgsfaktoren sowie typische Hürden bei der Einführung von EXM kritisch zu prüfen und daraus konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.
einen vollständigen Evaluationsprozess für EXM zu planen – von der Zielsetzung über die Datenerhebung bis zur Ableitung von Maßnahmen.
eine praxisbezogene Roadmap für die nachhaltige Verankerung von EXM im Unternehmen zu entwickeln.

Belegempfehlung:

Dieses Modul empfehlen wir allen Teilnehmern, welche Employee Experience nicht nur gestalten, sondern auch wirkungsvoll verankern – mit einem klaren Plan, realistischen Ressourcen und einem belastbaren Monitoring.

Relevante Kurse:

Employee Experience Management