2815 Kommunikation
Dr. Udo Kegelmann
Inhalt:
1. Theoretische Grundlagen
1.1 Das Sender-Empfänger-Modell nach Shannon & Weaver
1.2 Das Vier-Seiten-Modell nach Friedemann Schulz von Thun
1.3 Das Eisbergmodell der Kommunikation nach Paul Watzlawick
1.4 Die Transaktionsanalyse nach Eric Berne
1.5 Die Axiome der Kommunikation nach Paul Watzlawick
2. Strategien für erfolgreiche Kommunikation
2.1 Empathisches Zuhören und aktive Rückmeldung
2.2 Psychologische Sicherheit aufbauen
2.3 Emotional-intelligente Kommunikation
3. Nonverbale Kommunikation und Körpersprache
3.1 Elemente nonverbaler Kommunikation
3.2 Wirkung auf die Führungsrolle
3.3 Körpersprache in schwierigen Gesprächssituationen
4. Kommunikation in hybriden und virtuellen Teams
4.1 Erfolgsfaktoren virtueller Führung
4.2 Gestaltung von virtuellen Meetings und schriftlicher Kommunikation
4.3 Vertrauen auf Distanz
5. Storytelling in der Führungskommunikation
5.1 Grundlagen und Techniken
5.2 Anwendung in Change- und Krisensituationen
6. Transfer in die Führungspraxis
6.1 Persönliches Kommunikationsleitbild
6.2 Kommunikationsziele
6.3 Selbstreflexion und kontinuierliche Verbesserung
6.4 Abschließendes Gesamtbeispiel
Studienziele:
Nach dem Studium dieses Studienbriefs können Sie:
- … die zentralen Modelle und Theorien der Kommunikation verstehen und auf berufliche Situationen anwenden,
- … typische Kommunikationsstörungen erkennen und gezielt vermeiden,
- … Strategien für empathisches Zuhören, psychologische Sicherheit und emotionale Intelligenz einsetzen,
- … nonverbale Signale in Gesprächssituationen deuten und bewusst nutzen,
- … hybride und virtuelle Kommunikation strukturiert gestalten und Vertrauen auf Distanz fördern,
- … Storytelling gezielt in der Führung einsetzen und eigene Erzählmuster entwickeln,
- … ein persönliches Kommunikationsleitbild formulieren und Ihre Kommunikation kontinuierlich verbessern.
Belegempfehlung:
Dieses Modul ist besonders zu empfehlen für Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikationskompetenz gezielt weiterentwickeln möchten – sowohl im direkten Kontakt als auch in virtuellen und hybriden Arbeitsumgebungen. Es richtet sich an alle, die empathischer, klarer und wirkungsvoller kommunizieren wollen, um Zusammenarbeit, Führung und Vertrauen nachhaltig zu stärken.
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