2825 Problemlösung
Dr. Udo Kegelmann
Inhalt:
1. Theoretische Grundlagen:
1.1 Rationale Entscheidungsfindung
1.2 Begrenzte Rationalität, Heuristiken und kognitive Verzerrungen
1.3 Problemlösung als Führungskompetenz – Der Skill-Ansatz
2. Klassische Modelle und Methoden der Problemlösung:
2.1 Phasenmodelle und Entscheidungswerkzeuge
2.2 Sequentielle Problemlösungsmodelle
2.3 Ursachenanalyse: Ishikawa-Diagramm und 5-Why-Technik
3. Systematische Entscheidungsfindung:
3.1 Nutzenwertanalyse und Entscheidungsbaum
3.2 Umgang mit Unsicherheit: Risikobewertung und Szenariotechnik
3.3 Fallstricke vermeiden: Confirmation Bias und Escalation of Commitment.
4. Moderne Ansätze in der VUCA-Welt:
4.1 VUCA-Kontext und Adaptive Leadership
4.2 VUCA: Implikationen für Problemlösung
4.3 Adaptive Leadership und Problemtypen
4.4 Wicked Problems
5. Agilität und Design Thinking:
5.1 Grundprinzipien agiler Methoden
5.2 Iterative Problemlösung, Retrospektiven, Timeboxing
5.3 Design Thinking-Prozess
6. Kollaboratives Problemlösen:
6.1 Teamdynamik, psychologische Sicherheit und inklusives
Führungsverständnis
6.2 Nutzung kollektiver Intelligenz
7. Kognitive Verzerrungen bei Entscheidungen:
7.1 Heuristics und Biases – vertiefende Beispiele
7.2 Strategien zur Bias-Reduktion
8. Technologiegestützte Problemlösung:
8.1 Data-Driven Decision-Making
8.2 Kollaborationstools
8.3 Grenzen technologischer Unterstützung
Studienziele:
Nach der Bearbeitung dieses Studienbriefs können Sie:
- systematische Problemlösungsprozesse in verschiedenen Führungssituationen anwenden und geeignete Modelle zielgerichtet auswählen.
- Ursachen von Problemen mithilfe strukturierter Analysemethoden (z. B. Ishikawa-Diagramm, 5-Why-Technik) identifizieren und priorisieren.
- Entscheidungen unter Unsicherheit treffen, Risiken bewerten und Szenarien entwickeln.
- agile und kreative Methoden wie Design Thinking oder kollaboratives Problemlösen auf reale Unternehmensherausforderungen übertragen.
- kognitive Verzerrungen erkennen, deren Auswirkungen im Entscheidungsprozess minimieren und geeignete Gegenmaßnahmen einsetzen.
- digitale Werkzeuge zur datenbasierten Entscheidungsfindung und Teamkollaboration gezielt auswählen und implementieren.
- individuelle und organisationale Problemlösungsstrategien entwerfen, anpassen und nachhaltig im Unternehmensalltag verankern.
Belegempfehlung:
Dieses Modul ist besonders zu empfehlen für Führungskräfte, Projektleitende und Entscheidungsträger, die ihre Problemlösungs- und Entscheidungskompetenz systematisch ausbauen möchten. Es richtet sich an alle, die strukturierte Analyse- und Kreativmethoden in komplexen Führungssituationen anwenden und dabei sowohl digitale Tools als auch agile Ansätze effektiv nutzen wollen.
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