Die Deutsche Akademie für Management bietet den Fernlehrgang Customer Relationship Management an. Der Lehrgang vermittelt fundierte Kenntnisse zur strategischen Gestaltung und Steuerung von Kundenbeziehungen – von der CRM-Strategie über Daten- und Prozessmanagement bis hin zur systematischen Nutzung von CRM-Systemen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
Ziel ist es, Kundenbeziehungen wertorientiert, datenbasiert und nachhaltig zu entwickeln und CRM als integrierten Managementansatz im Unternehmen zu verankern.
Mehr erfahren: Lehrgang Customer Relationship Management.