Nachdem wir Ihnen im ersten Artikel die Ziele und Vorbereitungen für Kommunikationskonzepte in Arztpraxen vorgestellt haben, möchten wir nun die externe Kommunikation näher beleuchten. Stellen Sie sich vor, Sie suchen eine neue Arztpraxis aufgrund eines speziellen Symptoms. Wie gehen Sie vor? Was ist für Sie wichtig, wenn Sie die Praxis das erste Mal aufsuchen? Um mehr Patienten...

Haben Sie Lust weitere Schritte in Richtung agiles Arbeiten zu gehen? Heute stelle ich Ihnen dazu die nächste agile Methode vor, nämlich das Planning Poker. Teil der Planungsphase eines Projektes ist es abzuschätzen, wie groß der zeitliche Aufwand für das Gesamtprojekt ist. Dabei gehen die Meinungen oft weit auseinander und häufig wird eher grob geschätzt als konkret kalkuliert....

Weiterbildung ist ein zentraler Bestandteil für den Erfolg von Organisationen und für die Einsatzfähigkeit und Effizienz der Arbeit. Besonderer Einsatz im Bereich der Weiterbildung wird allerdings nicht immer geschätzt und anerkannt. So hat mir neulich ein Bekannter berichtet, dass ein Kollege zu seinem Vorgesetzten gegangen ist und diesen mitgeteilt hat, dass er sich gerne privat...

Das Kommunikationsmanagement spielt in Arztpraxen eine immer wichtigere Rolle. Neue Medien wie das Internet mit seinen Bewertungsportalen, politische Entscheidungen, die mehr Werbung für Arztpraxen ermöglichen und der aktuelle Arbeitsmarkt führen dazu, dass sich Praxen zunehmend am Markt positionieren müssen, um Patienten, Patientinnen und Mitarbeitende zu binden. Dabei spielen...

Haben Sie Lust weitere Schritte in Richtung agiles Arbeiten zu gehen? Heute stelle ich Ihnen dazu eine weitere agile Methode, nämlich User Stories, vor. Ziel agilen Arbeitens ist es, das zu erstellen, was Kunden tatsächlich wünschen und auch bereit sind zu zahlen. Dafür ist es essenziell zu erfahren, was genau sie wollen. Und das ist gar nicht immer so offensichtlich. Als Henry...

Auf dem Parkplatzareal haben sich vor einiger Zeit zwei Personalverantwortliche von nebeneinander liegenden Unternehmen per Zufall über die Personalsituation unterhalten. Beide stimmten schnell darüber überein, dass es für sie problematisch ist geeignetes Personal zu finden und dies besonders bei Teilzeitstellen eine große Herausforderung darstellt. „Wir haben da eine Halbtagsstelle,...

Foto: Iris Thalhammer

Viele Unternehmen – vermutlich auch Ihres – haben langfristige Strategien entwickelt, die sie zu bestimmten Zeiten erreicht und umgesetzt haben möchten. Leider werden diese Ziele oftmals nur mit unzureichender Ausdauer, unregelmäßig und mit zu wenig Nachdruck kontrolliert und angegangen. Dies und vor allem die Kombination hieraus kann dazu führen, dass eigentlich erreichbare Ziele...

Haben Sie Lust weitere Schritte in Richtung agiles Arbeiten zu gehen? Heute stelle ich Ihnen dazu die nächste agile Methode – die Entwicklung von Personas – vor. Im Mittelpunkt agilen Arbeitens steht der Kunde mit seinen Bedürfnissen. Das Agile Manifest, das Fundament aller agilen Methoden legt dafür die Basis. Es besagt: Die Zusammenarbeit mit dem Kunden ist wichtiger als...

Wird in Ihrem Unternehmen künstliche Intelligenz (KI) eingesetzt? Weltweit nutzt bereits jetzt jeder zweite Mitarbeitende KI. Und das, obwohl es vielen Mitarbeitenden sehr schwer fällt, mit der rasanten technologischen Entwicklung Schritt zu halten und sich auf neue Arbeitsformen vorzubereiten. Eine strukturierte Unterstützung vonseiten der Unternehmen vermissen viele Mitarbeitende....

Gibt es in Ihrem Unternehmen ein strukturiertes Gesundheitsmanagement? Längst ist die Mitarbeitendengesundheit in vielen Unternehmen auf der Agenda der Geschäftsführung und Personalabteilung. Denn gesunde Mitarbeitende bedeuten weniger Krankheitstage und diese wiederum mehr Arbeitsleistung. Gesundheitstage sind der klassische Einstieg für Unternehmen in das Gesundheitsmanagement....

Haben Sie Lust weitere Schritte in Richtung agiles Arbeiten zu gehen? Heute stelle ich Ihnen dazu die nächste agile Methode vor: das Timeboxing . Zeit ist eine sehr kostbare Ressource. Das gilt insbesondere in der heutigen schnelllebigen Welt. Wer seine Zeit nicht richtig nutzt, schafft am Ende wenig bis gar nichts. Aufschieberitis und Multitasking führen oft dazu, dass nichts...

  In Zeiten wie diesen, in denen sich der Arbeitsmarkt zu einem Bewerbermarkt gewandelt hat, schmerzt die Arbeitgeber jede Kündigung von Mitarbeitenden. Umso relevanter sind Erkenntnisse darüber, warum sich Mitarbeitende entscheiden, das Unternehmen zu verlassen. Laut einer Studie von Stepstone unter 22.000 Fach- und Führungskräften sind acht Gründe die Haupttreiber für das...

Durch die mediale Präsenz vor allem aber durch die Notwendigkeit der Durchführung aufgrund von entsprechenden Vorgaben durch die EZB rückten Stresstests und deren Ergebnisse nach der Finanzkrise in den Fokus der Aufmerksamkeit. Dies war besonders wegen der Auswirkungen auf das gesamte Finanz- und Wirtschaftssystem der Fall. Diese haben Banken als auch der Öffentlichkeit verdeutlicht,...

Haben Sie Lust erste Schritte in Richtung agiles Arbeiten zu gehen? Heute stelle ich Ihnen eine weitere agile Methode vor, mit der Sie Ihren persönlichen Arbeitsalltag und den Ihres Teams in Richtung Agilität entwickeln können … auch wenn Ihre Gesamtorganisation vielleicht noch nicht so weit ist. Agile Unternehmen erkennen Sie oft schon bevor Sie das Gebäude betreten … an den...

Bei Dienstleistungen für Kundschaft können Fehler und Unannehmlichkeiten auch bei größter Sorgfalt vorkommen. Meistens hat die Kundschaft – wenn auch nur im gewissen Rahmen – dafür auch Verständnis. Jedoch erwartet sie dabei oftmals eine kulante Regelung von Ihnen als Anbieter der Dienstleistung. Anstatt beispielsweise auf dem Recht zur zweifachen Nachbesserung – wie ich dies selbst...

Kunden und Kundinnen haben heutzutage akzeptiert, dass sie von der Industrie günstige Preise erwarten können, während sich das Management von Unternehmen an dem Konzept der „Economies of Scale“ orientieren.  Die Bedeutung von Standardisierung und Massenproduktion nimmt stetig weiter zu und bietet im Zuge der Digitalisierung anhand von cyberphysischen Systemen (Industrie 4.0) die...

Haben Sie Lust erste Schritte in Richtung agiles Arbeiten zu gehen? In den nächsten Podcasts stelle ich Ihnen einige agile Methoden vor, die typisch für agiles Arbeiten sind und die Sie auch dann ausprobieren und anwenden können, wenn Ihre Organisation vielleicht noch nicht so weit ist … einfach um Ihren persönlichen Arbeitsalltag und den Ihres Teams ein bisschen zu agilisieren. ...

Jedes Jahr beginnt er von neuem: der Zyklus der guten Vorsätze – schließlich beginnt mit dem neuen Jahr ein neuer Zeitabschnitt und damit eröffnet sich im Kopf die Chance, endlich Veränderungen umzusetzen, die längst überfällig sind. Doch helfen gute Vorsätze auch im beruflichen Kontext? Julia Glöer hat sich in ihrem Buch „Berufsglück“ damit beschäftigt und kommt zu dem Schluss, dass...

Mittlerweile sind sie in aller Munde, obwohl das Konzept gar nicht so neu ist: sogenannte Workhacks. Dabei handelt es sich um Ideen und Ansätze, die innovativ sind und die Arbeit leichter, schneller, effizienter oder agiler machen sollen. Sie können losgelöst von großen Konzepten einzeln oder im Bundle eingesetzt werden. Dadurch ist die Anwendungsmöglichkeit für jedes Unternehmen...