Soft Skills

Nach dem Studium dieses Studienbriefs können Sie:

• … die zentralen Modelle und Theorien der Kommunikation verstehen und auf berufliche Situationen anwenden,
• … typische Kommunikationsstörungen erkennen und gezielt vermeiden,
• … Strategien für empathisches Zuhören, psychologische Sicherheit und emotionale Intelligenz einsetzen,
• … nonverbale Signale in Gesprächssituationen deuten und bewusst nutzen,
• … hybride und virtuelle Kommunikation strukturiert gestalten und Vertrauen auf Distanz fördern,
• … Storytelling gezielt in der Führung einsetzen und eigene Erzählmuster entwickeln,
• … ein persönliches Kommunikationsleitbild formulieren und Ihre Kommunikation kontinuierlich verbessern.

Dieses Modul ist besonders zu empfehlen für Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikationskompetenz gezielt weiterentwickeln möchten – sowohl im direkten Kontakt als auch in virtuellen und hybriden Arbeitsumgebungen. Es richtet sich an alle, die empathischer, klarer und wirkungsvoller kommunizieren wollen, um Zusammenarbeit, Führung und Vertrauen nachhaltig zu stärken.

Nach der Bearbeitung dieses Studienbriefs können Sie:

• … Modelle und Konzepte der emotionalen Intelligenz beschreiben und in beruflichen Kontexten anwenden, B. zur Reflexion von Führungsverhalten oder Teamdynamiken,
• … typische Verhaltensmuster im Umgang mit Emotionen erkennen und gezielt steuern, etwa im Umgang mit Konflikten, Feedback oder Veränderungsprozessen,
• … Instrumente zur Messung und Entwicklung emotionaler Intelligenz bewerten und für Ihre Rolle im Unternehmen nutzen, z. B. für Selbstreflexion, Coaching oder Mitarbeiterführung,
• … emotionale Intelligenz gezielt in Führungssituationen einsetzen, um Vertrauen, Motivation und Zusammenarbeit im Team zu fördern,
• … ein individuelles Entwicklungsziel im Bereich emotionaler Intelligenz formulieren und Maßnahmen zu dessen Umsetzung im Berufsalltag planen,
• … konkrete Strategien zur Förderung emotionaler Intelligenz in Ihrem Unternehmen entwerfen, z. B. zur Stärkung der Unternehmenskultur oder zur Prävention von Überlastung.

Dieses Modul ist besonders zu empfehlen für Führungskräfte, Teamleitungen, HR-Verantwortliche und Coaches, die emotionale Intelligenz gezielt in ihrer beruflichen Rolle einsetzen und weiterentwickeln möchten. Es richtet sich an alle, die die Qualität von Zusammenarbeit, Kommunikation und Führung durch ein besseres Verständnis emotionaler Prozesse nachhaltig stärken wollen.

Nach der Bearbeitung dieses Studienbriefs können Sie:

• systematische Problemlösungsprozesse in verschiedenen Führungssituationen anwenden und geeignete Modelle zielgerichtet auswählen.
• Ursachen von Problemen mithilfe strukturierter Analysemethoden (z. B. Ishikawa-Diagramm, 5-Why-Technik) identifizieren und priorisieren.
• Entscheidungen unter Unsicherheit treffen, Risiken bewerten und Szenarien entwickeln.
• agile und kreative Methoden wie Design Thinking oder kollaboratives Problemlösen auf reale Unternehmensherausforderungen übertragen.
• kognitive Verzerrungen erkennen, deren Auswirkungen im Entscheidungsprozess minimieren und geeignete Gegenmaßnahmen einsetzen.
• digitale Werkzeuge zur datenbasierten Entscheidungsfindung und Teamkollaboration gezielt auswählen und implementieren.
• individuelle und organisationale Problemlösungsstrategien entwerfen, anpassen und nachhaltig im Unternehmensalltag verankern.

Dieses Modul ist besonders zu empfehlen für Führungskräfte, Projektleitende und Entscheidungsträger, die ihre Problemlösungs- und Entscheidungskompetenz systematisch ausbauen möchten. Es richtet sich an alle, die strukturierte Analyse- und Kreativmethoden in komplexen Führungssituationen anwenden und dabei sowohl digitale Tools als auch agile Ansätze effektiv nutzen wollen.

Nachdem Sie dieses Modul durchgearbeitet haben,

• können Sie Konflikte erkennen und diagnostizieren;
• lernen Sie die wichtigsten Tipps für Konfliktgespräche, inkl. im Umgang mit defensivem und aggressivem Verhalten;
• haben Sie einen Einblick in Deeskalationstechniken gewonnen;
• kennen Sie Mediation und Moderation.

Alle Teilnehmenden, die sich mit Konfliktthemen und Deeskalationstechniken befassen möchten, empfehlen wir dieses Modul.

Nach der Erarbeiten dieses Modul sollten Sie folgende Lernziele erreicht haben:

• Sie sollten sich in den Themenbereichen Teambildung, Teamführung, Teamentwicklung und Zusammenarbeit im Team gut auskennen und
• die erlernten Inhalte in ihrer Unternehmenspraxis anwenden können.

Wer im Unternehmen das Teammanagement analysieren möchte, Empfehlungen für Verbesserungen der Teamarbeit entwicklen will und entsprechende Maßnahmen implementieren soll, sollte dieses Modul belegt haben.

Sie sollen in diesem Modul lernen,

• das interkulturelle Management als eine ganzheitliche Sichtweise zu verstehen, die es ermöglicht, spezifische Managementaufgaben unter fremden Kulturbedingungen wahrzunehmen;
• dass Kultur abhängig ist vom jeweiligen Kulturkreis;
• interkulturelles Handeln in seinen vielfältigen Formen zu verstehen;
• welche Kulturkonzepte Hall und Hostede vertreten;
• interkulturellen Anforderungen gerecht zu werden;
• Spielregeln in der Zusammenarbeit in multikulturellen Teams zu de­finieren und so einen Beitrag zur Problembewältigung zu liefern;
• interkulturelles Führungsverhalten nachvollziehen zu können;
• Auslandseinsätze vorzubereiten und die Notwendigkeit von inter­kulturellen Vorbereitungsseminaren zu erkennen;
• Reintegrationsmaßnahmen als ein Zusammenspiel zwischen eige­nen Interessen und denen der Personalabteilung zu begreifen.

Dieses Modul sollte von allen Teilnehmenden belegt werden, die selbst entweder in interkulturellen Zusammenhängen arbeiten oder die Management- oder Personalverantwortung für Menschen haben, die in interkulturellen Zusammenhängen arbeiten oder planen dies zu tun.

Nach der Bearbeitung dieses Lehrbriefs sind Sie in der Lage,

• die grundlegenden Basisstrategien der Verhandlungsführung zu verstehen und können diese erweiterten Betrachtungen entsprechend anwenden, um ihre Verhandlungsansätze gezielt zu planen und zu optimieren.
• die verschiedenen Taktiken erkennen, die in den einzelnen Verhandlungsphasen eingesetzt werden, und können ausgewählte auffällige Taktiken identifizieren sowie deren Einsatz und Wirkung einschätzen.
• die Beziehung zwischen Verhandlungsstrategie und Taktik verstehen und sind in der Lage, diese miteinander in Einklang zu bringen, um erfolgreiche Verhandlungsprozesse zu gestalten.
• die Charakteristika des Harvard-Konzepts verstehen, können die grundlegenden Handlungsempfehlungen anwenden, verstehen die Kritikpunkte und Diskussionen rund um das Konzept und sind in der Lage, dessen Anwendung in der Praxis kritisch zu reflektieren.

Wenn Sie Ihre Kenntnisse in Verhandlungsstrategien, Taktiken und dem Harvard-Konzept vertiefen wollen, um Verhandlungen gezielt zu planen, durchzuführen und zu reflektieren, ist dieser Lehrbrief genau das Richtige für Sie. Er eignet sich besonders für alle, die ihre Verhandlungsführung systematisch verbessern und nachhaltige Ergebnisse erzielen möchten.

Nachdem Sie sich dieses Modul erarbeiten haben,

• kennen Sie die Grundtechniken der Ideenfindung;
• haben Sie sich die Logik hinter der Ideenerzeugung kennengelernt;
• wissen Sie Bescheid über Erfolgsfaktoren und Herausforderungen bei der Anwendung von Ideenfindungstechniken;
• kennen Sie die Techniken Brainstorming, die Methode 365 und die 6-Hüte-Technik;
• können Sie Ideen generieren.

Das Modul wird Personen empfohlen, die im Innovationsmanagement tätig sind oder sein wollen und die neue Ideen mit unterschiedlichen Methoden strukturiert entwickeln wollen.

Nachdem Sie sich dieses Modul erarbeiten haben, können Sie…

• den holistischen Ansatz von Design Thinking nachvollziehen;
• Design Thinking als Mindset und Teil der Unternehmenskultur verstehen;
• Design Thinking kritisch würdigen;
• Implementierungsansätze von Design Thinking im Unternehmen diskutieren.

Angehenden Business Managern und Managerinnen, die aktiv an der Veränderung der Produktions- und Arbeitswelt beteiligt sein wollen und offen sind dafür vorhandene Prozesstools der heutigen Dynamik im Unternehmen anzupassen und gleichzeitig ein Konzept zur strategischen Transformation kennenlernen wollen, wird das Modul empfohlen.

Wenn Sie sich dieses Modul angeeignet haben

• kennen Sie die zentralen psychologischen Grundlagen aus betriebswirtschaftlicher Sicht
• wissen Sie Bescheid über die Stellung des Individuums in der Organisation und die Struktur der Organisation als sozialem System
• verstehen Sie wie sich Teams entwickeln und welche Phasen diese durchlaufen
• sind Sie vertraut mit grundlegende psychologischen Fähigkeiten, die im Personalmanagement erforderlich sind

Dieses Modul empfiehlt die DAM Teilnehmenden, die die Bedeutung psychologischer Grundlagen im Personalmanagement verstehen wollen und den Wunsch haben ihre Rolle in der Organisation psychologisch reflektiert ausfüllen zu können.

Wenn Sie sich dieses Modul mitsamt dem dazugehörigen Arbeitsbuch angeeignet haben, können Sie

• Selbstmanagement aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten;
• die Ziele und Werte des Selbstmanagements sowie die Anforderungen daran verstehen:
• den Zusammenhang zwischen Selbstmanagement und Kompetenzentwicklung nachvollziehen.

Dieses Modul wird allen Teilnehmenden empfohlen, die Wert auf persönliche Reflexion und Entwicklung legen – insbesondere Führungskräften und Personalverantwortlichen.

Wenn Sie dieses Modul durchgearbeitet haben, sind Sie in der Lage:

• die Bedeutung strategischer Vorausschau in einem dynamischen, unsicheren Umfeld zu verstehen und einzuordnen,

• zentrale Begriffe, Konzepte und Abgrenzungen im Bereich der Vorausschau fundiert zu erklären,

• multiple Zukunftsszenarien zu entwickeln, zu analysieren und als Grundlage für strategische Entscheidungen zu nutzen,

• die Integration von Vorausschauprozessen in strategisches Management und Unternehmensprozesse nachzuvollziehen und anzuwenden,

• bewährte Ansätze und Praxisbeispiele aus verschiedenen Branchen kritisch zu reflektieren und auf eigene Fragestellungen zu übertragen.

Das Modul ist besonders zu empfehlen für Fach- und Führungskräfte, die strategische Entscheidungen in unsicheren oder komplexen Umfeldern treffen müssen. Es richtet sich zudem an Personen aus Unternehmensentwicklung, Innovationsmanagement, Politikberatung oder verwandten Bereichen, die Zukunft aktiv mitgestalten wollen. Auch für Studierende und Forschende mit Interesse an Zukunftsanalysen und strategischem Denken bietet das Modul eine fundierte Grundlage.

Nach der Bearbeitung des Studienbriefs werden Sie wissen, …

• dass es verschiedene Arten von Entscheidungen gibt und Entscheidungen von Rahmenbedingungen abhängen,
• wie nach verschiedenen Entscheidungstheorien Entscheidungen zustande kommen bzw. sollten,
• dass Entscheidungen leicht von Denkfehlern beeinflusst werden können
• wie Entscheidungsprozesse bewusster gestaltet werden können.

Dieses Modul ist für alle geeignet, die Entscheidungsprozesse besser verstehen und bewusster gestalten möchten – sei es im beruflichen oder privaten Kontext. Besonders profitieren Studierende, Führungskräfte sowie Personen in beratenden Berufen, die fundierte Entscheidungen treffen und typische Denkfehler vermeiden wollen.