Konfliktmanagement

Nachdem Sie dieses Modul durchgearbeitet haben,

• können Sie die Relevanz des Personalmanagement für den Unternehmungserfolg begründen;
• verstehen Sie die wichtigsten Theorien des Personalmanagement und können diese auf praktische Fragen anwenden;
• können Sie den Einfluss des Arbeitsrechts auf das Personalmanagement analysieren;
• können Sie personalpolitische Probleme zu strukturieren und Lösungsvorschläge entwickeln;
• können Sie die wichtigsten Instrumente des Personalmanagement sowie deren Vor- und Nachteile erläutern;
• verstehen Sie die Auswirkungen personalpolitischer Entscheidungen für die Mitarbeiter, Unternehmung und Gesellschaft;
• können Sie die Vor- und Nachteile unterschiedlicher Organisationsformen des Personalmanagement abwägen;
• können Sie die Grundzüge des Personalcontrolling darstellen.

Allen Teilnehmenden, die eine grundlegende Einführung in die Aufgaben und Teilbereiche des Personalmanagements benötigen, empfehlen wir dieses Modul.

Nach Abschluss des Moduls

• sind Ihnen nahezu alle Arbeitsgebiete inklusive der Lohn- und Gehaltsabrechnung des Personalmanagements mit ihren spezifischen Tätigkeiten bekannt und
• Sie können die durchzuführende Praxis einschätzen und die Inhalte strukturiert umsetzen.

Wir empfehlen dieses Modul vor allem Teilnehmenden, die quer ins Personalmanagement einsteigen oder sich Grundlagen darüber verschaffen wollen, wie die konkrete Arbeit in der Praxis des Personalmanagements aussieht.

Nachdem Sie dieses Modul studiert haben, sollten Sie in der Lage sein,

• den Zusammenhang zwischen Führungstätigkeiten beziehungsweise -stilen und Kompetenzanforderungen an Führungskräfte zu erläutern,
• unterschiedliche Führungskompetenzen zu benennen und darzulegen, welche gefordert und gefördert werden,
• Führungssituationen hinsichtlich der mit ihnen verknüpften Kompetenzanforderungen systematisch zu analysieren und zu evaluieren, um anschließend eigene Lösungen zu kreieren,
• Methoden anzuwenden, um eigene Führungskomptenzen aufzubauen beziehungsweise weiterzuentwickeln.

Dieses Modul richtet sich an (werdende) Führungskräfte, die bereits sind zur Selbstreflexion genauso wie Menschen, die diese begleiten oder unterstützen wollen.

Nach der Erarbeiten dieses Modul sollten Sie folgende Lernziele erreicht haben:

• Sie sollten sich in den Themenbereichen Teambildung, Teamführung, Teamentwicklung und Zusammenarbeit im Team gut auskennen und
• die erlernten Inhalte in ihrer Unternehmenspraxis anwenden können.

Wer im Unternehmen das Teammanagement analysieren möchte, Empfehlungen für Verbesserungen der Teamarbeit entwicklen will und entsprechende Maßnahmen implementieren soll, sollte dieses Modul belegt haben.

Wenn Sie sich dieses Modul angeeignet haben

• kennen Sie die zentralen psychologischen Grundlagen aus betriebswirtschaftlicher Sicht
• wissen Sie Bescheid über die Stellung des Individuums in der Organisation und die Struktur der Organisation als sozialem System
• verstehen Sie wie sich Teams entwickeln und welche Phasen diese durchlaufen
• sind Sie vertraut mit grundlegende psychologischen Fähigkeiten, die im Personalmanagement erforderlich sind

Dieses Modul empfiehlt die DAM Teilnehmenden, die die Bedeutung psychologischer Grundlagen im Personalmanagement verstehen wollen und den Wunsch haben ihre Rolle in der Organisation psychologisch reflektiert ausfüllen zu können.

Nachdem Sie dieses Modul durchgearbeitet haben,

• können Sie Konflikte sowie Konfliktmanagement definieren;
• verstehen Sie die Ursachen von Konflikten;
• können Sie Konfliktbeziehungen zwischen Mitarbeitern, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie in Teams/Abteilungen sowie mit Kunden analysieren
• verstehen Sie die Phasen der Konflikteskalation nach Glasl.

Allen Teilnehmenden, die eine grundlegende Einführung in das Themengebiet Konfliktmanagement benötigen, empfehlen wir dieses Modul.

Nachdem Sie dieses Modul durchgearbeitet haben,

• können Sie Konflikte erkennen und diagnostizieren;
• lernen Sie die wichtigsten Tipps für Konfliktgespräche, inkl. im Umgang mit defensivem und aggressivem Verhalten;
• haben Sie einen Einblick in Deeskalationstechniken gewonnen;
• kennen Sie Mediation und Moderation.

Alle Teilnehmenden, die sich mit Konfliktthemen und Deeskalationstechniken befassen möchten, empfehlen wir dieses Modul.

Nach der Bearbeitung dieses Lehrbriefs sind Sie in der Lage:

• Konfliktverläufe systematisch zu analysieren und wiederkehrende Muster zu erkennen.
• Ihr eigenes Verhalten in Konflikten kritisch zu reflektieren und Verbesserungen abzuleiten.
• Konstruktives Feedback als Instrument zur Konfliktlösung und Teamentwicklung zu nutzen.
• Resilienz und soziale Kompetenzen zur Bewältigung von Konflikten zu stärken.
• Dokumentationsstrategien für Konfliktlösungen zur Prävention einzusetzen.

Allen Teilnehmenden, die Interesse an Reflexion, Feedback sowie Verbesserung von Resilienz haben, empfehlen wir dieses Modul.

Nachdem Sie diesen Lehrbrief studiert haben, sollen Sie in der Lage sein:

• systematische Maßnahmen zur Konfliktprävention in Teams und Organisationen zu entwickeln, um Konflikte frühzeitig zu vermeiden und strukturell vorzubeugen.
• soziale und emotionale Kompetenzen gezielt zu fördern, um ein empathisches, verständnisvolles und inklusives Miteinander im Berufsalltag zu stärken.
• kommunikative Strategien zur Vermeidung von Missverständnissen und Eskalationen anzuwenden, um die Zusammenarbeit im beruflichen Alltag konstruktiv und reibungsfrei zu gestalten.
• eine konfliktsensible Führungskultur aktiv mitzugestalten, um ein nachhaltiges, vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu schaffen und Konflikten wirksam vorzubeugen.
• einen präventiven Umgang mit Konflikten systematisch im eigenen Verantwortungsbereich zu verankern, um Risiken frühzeitig zu erkennen und langfristig wirksame Lösungen zu fördern.

Allen Teilnehmenden, die einen Einblick in die Konflikt-Prävention gewinnen möchten und Näheres zum Thema gewaltfreie Kommunikation und objektive Situationsanalyse wünschen, empfehlen wir dieses Modul.