Krisenmanagement

Der Lehrbrief verfolgt das Ziel, die Teilnehmer dazu zu befähigen:

• Krisen systematisch zu erkennen, zu analysieren und zu bewältigen, unter Berücksichtigung von Komplexität, Unsicherheit und Zeitdruck
• Phasen, Modelle und Typen von Krisen zu verstehen, inklusive theoretischer Fundierung (z. B. Mitroff, Turner, Coombs, Fink)
• Handlungsoptionen evidenzbasiert zu entwickeln, durch fundierte Risikoanalyse, Frühwarnsysteme und geeignete Entscheidungsinstrumente
• Kommunikations- und Führungsstrategien in der Krise anzuwenden, auch unter Stress, in Gruppendynamiken oder bei Stakeholder-Konflikten
• rechtliche, ethische und organisationale Aspekte im Krisenkontext zu berücksichtigen (z. B. Haftung, Datenschutz, Corporate Governance)
• die Resilienz und Lernfähigkeit von Organisationen zu stärken, etwa durch Lessons Learned, After-Action-Reviews oder Sensemaking-Prozesse
• methodisch reflektiert zu arbeiten, unter Einbezug qualitativer und quantitativer Ansätze sowie simulations- und datengestützter Verfahren

Wir empfehlen dieses Modul Interessenten, welche Führungsverantwortung übernehmen, kritische Situationen souverän meistern und die Resilienz ihrer Organisation gezielt stärken möchten – sei es in der operativen Umsetzung, der strategischen Vorbereitung oder der kommunikativen Bewältigung von Krisen.

Der Lehrbrief verfolgt das Ziel, die Teilnehmer dazu zu befähigen:

• Risiken systematisch zu identifizieren, zu bewerten und priorisieren (z. B. durch SWOT, Risikomatrix, Szenariotechnik)
• frühzeitig strukturelle und organisatorische Vorkehrungen für Krisenfälle zu treffen, u. a. in Form von Krisenhandbüchern, Notfallplänen und Krisenstäben
• Frühwarnsysteme und Indikatoren zu entwickeln und anzuwenden, um potenzielle Krisen rechtzeitig zu erkennen
• Krisenprävention ganzheitlich zu denken, inklusive Kommunikation, Training, technischer Vorkehrungen und kultureller Aspekte
• methodisch reflektiert vorzugehen, z. B. durch Planspiele, Simulationen und präventive Kommunikationsstrategien
• eine unternehmensweite Krisenbereitschaft aufzubauen, die Entscheidungsfähigkeit, Informationsflüsse und Verantwortlichkeiten sicherstellt

Wir empfehlen dieses Modul Interessenten, welche präventiv Verantwortung übernehmen wollen, Risiken professionell managen und die Krisenfestigkeit ihrer Organisation strukturiert erhöhen möchten – insbesondere in Leitungsfunktionen, im Risikomanagement, in der Kommunikation, im HR-Bereich oder in der strategischen Unternehmensentwicklung.

Der Lehrbrief verfolgt das Ziel, die Teilnehmer zu befähigen:

• Krisen systematisch nachzubereiten, um aus ihnen zu lernen und nachhaltige Verbesserungen zu erzielen
• Reputationsschäden gezielt zu analysieren und zu bewältigen, z. B. durch Kommunikationsstrategien, Stakeholder-Dialoge und Vertrauensaufbau
• Lessons Learned-Prozesse zu gestalten, etwa durch After-Action-Reviews, Root Cause Analysis oder Kulturwandel-Initiativen
• ein effektives Krisen-Controlling und Monitoring zu etablieren, zur Bewertung und Optimierung von Reaktionsstrategien
• Strategien, Strukturen und Prozesse zukunftsorientiert anzupassen, um die Resilienz der Organisation dauerhaft zu stärken
• organisationales Lernen zu fördern, u. a. durch Trainings, Dokumentation und Reflexion der Krisenerfahrung

Wir empfehlen dieses Modul Interessenten, welche nicht nur auf Krisen reagieren, sondern daraus strategisch und kommunikativ gestärkt hervorgehen möchten – insbesondere in den Bereichen Unternehmensführung, Kommunikation, Risikomanagement, HR, Qualitätssicherung und Organisationsentwicklung.

Ziel des Lehrbriefs ist es, die Teilnehmer dazu zu befähigen:

• Krisenprozesse in der akuten Phase professionell zu steuern, von der Auslösung bis zur operativen Umsetzung
• einen Krisenstab effektiv zu aktivieren und zu führen, inklusive Rollenverteilung, Koordination und Entscheidungsfindung
• unter Zeitdruck und Unsicherheit fundierte Entscheidungen zu treffen, mithilfe geeigneter Methoden (z. B. Worst-Case-Szenarien, Stop-Think-Act, Decision Trees)
• eine gezielte und situationsgerechte Krisenkommunikation aufzubauen, intern wie extern, unter Berücksichtigung unterschiedlicher Stakeholder
• operative Maßnahmen im Notfall effizient zu organisieren, etwa im Ressourcenmanagement, Behelfsbetrieb oder mit Zwischenlösungen
• die Dynamik und Komplexität realer Krisensituationen handlungsorientiert zu erfassen und wirksam zu gestalten

Wir empfehlen dieses Modul Interessenten, welche in akuten Krisensituationen Verantwortung übernehmen, schnell und strukturiert handeln und effektive Krisenkommunikation sowie operative Steuerung sicherstellen möchten – insbesondere in leitenden Positionen, in Stabsfunktionen, in der Unternehmenskommunikation oder im Bereich Sicherheit, Risiko- und Notfallmanagement.

Nach dem Durcharbeiten dieses Studienbriefs sind Sie in der Lage, …

• zu erkennen, wie die Eigenschaften des Führenden mit seinem Verhalten sowie der jeweiligen Führungssituation interagieren und in der Praxis bestmöglich aufeinander abzustimmen sind;
• die wichtigsten Führungsaufgaben anzugehen und hilfreiche Methoden zu ihrer effektiven Bewältigung heranzuziehen;
• zu erkennen, wie sehr Ihr Führungsverhalten sich auf die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter auswirkt;
• sich die Faktoren und Rahmenbedingungen nutzbar zu machen, die die traditionelle Führung durch Vorgesetzte in der Praxis hilfreich, unterstützen können;
• zu verstehen, weshalb und in welche Richtung sich die Führung von Mitarbeitern heute verändern muss.

Das Modul Leadership sollte von allen Teilnehmenden belegt werden die theoretische Grundlagen kennen lernen wollen, wie Personal geführt werden kann oder soll.

Wenn Sie sich dieses Modul erarbeitet haben, kennen Sie

• die möglichen Entwicklungspfade und Auswirkungen eines Compliance-Vorfalls,
• die verschiedenen Compliance-Arbeitsfelder, mit denen Unternehmen sich auseinandersetzen müssen,
• eine gängige Systematik zum Aufbau eines Compliance-Management-Systems.

Das Modul richtet sich an Führungskräfte, Compliance-Verantwortliche sowie Mitarbeitende mit Organisations- und Steuerungsaufgaben. Es vermittelt ein grundlegendes Verständnis für Compliance-Arbeitsfelder, Risiken und die Folgen von Compliance-Verstößen. Zudem lernen Sie eine gängige Systematik zum Aufbau und zur Weiterentwicklung eines Compliance-Management-Systems kennen. Damit eignet sich das Modul besonders für Personen mit Verantwortung im Unternehmen oder in der Vorbereitung darauf.

Nachdem Sie dieses Modul durchgearbeitet haben, sollten Sie

• wissen, was man unter dem Begriff organisationaler Resilienz versteht,
• verstehen, worin die Vorteile und die Notwendigkeit organisationaler Resilienz liegen,
• wissen, wie Resilienz auf konzeptioneller Ebene verstanden und dargestellt wird,
• Möglichkeiten und Grenzen hinsichtlich der Förderung von Resilienz in Organisationen kennen.

Das Modul wird Teilnehmenden empfohlen, die ihr Unternehmen und dessen Potenzial dauerhaft anpassungsfähig, krisenresistent und damit erfolgreich halten wollen.

Wenn Sie sich dieses Modul angeeignet haben

• kennen Sie die zentralen psychologischen Grundlagen aus betriebswirtschaftlicher Sicht
• wissen Sie Bescheid über die Stellung des Individuums in der Organisation und die Struktur der Organisation als sozialem System
• verstehen Sie wie sich Teams entwickeln und welche Phasen diese durchlaufen
• sind Sie vertraut mit grundlegende psychologischen Fähigkeiten, die im Personalmanagement erforderlich sind

Dieses Modul empfiehlt die DAM Teilnehmenden, die die Bedeutung psychologischer Grundlagen im Personalmanagement verstehen wollen und den Wunsch haben ihre Rolle in der Organisation psychologisch reflektiert ausfüllen zu können.

Nach der Bearbeitung des Moduls sollten Sie…

• Die grundlegenden Begriffe, Ziele und Abgrenzungen der Public Relations im Kontext von Marketing sicher einordnen und anwenden können.
• PR-Aktivitäten systematisch vorbereiten, insbesondere durch fundierte Analysen und klare Ziel- bzw. Ergebnisdefinitionen planen können.
• Ein strukturiertes PR-Konzept entwickeln sowie geeignete Maßnahmen ableiten und deren Erfolg evaluieren können.
• Die Medienlandschaft verstehen und zielgruppengerechte Presseverteiler unter Einbezug digitaler Plattformen erstellen können.
• Zentrale PR-Instrumente wie Pressemitteilungen, Pressekonferenzen und Interviews professionell planen, erstellen und durchführen können.
• Den Einsatz visueller Inhalte, Social Media sowie die Zusammenarbeit mit PR-Agenturen strategisch bewerten und für die eigene Kommunikationsarbeit nutzen können.

Wer die PR-Abteilung eines Unternehmens leiten oder unterstützen will, sollte die Inhalte dieses Moduls unbedingt beherrschen.